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14 项公开内容
客户嫌贵时，如何区分价格异议与条件不一致？
先对齐产品、数量、交付和付款条件，再确认客户真正比较的是价格、预算还是价值。
报价发出后，下一次跟进该推进什么？
跟进要为客户增加一个可回复的下一步，而不是重复发送“看了吗”和催单。
形式发票制作前，需要确认哪些订单信息？
用客户书面确认的交易信息对照报价和订单，不从旧单据自动复制未经确认的数据。
发货前，怎样检查产品、包装与收货资料？
按订单版本核对产品、外箱、标识与收货信息；渠道和目的地要求由责任人确认。
模板：产品与供货信息卡
一页汇总已核实的产品资料、供货条件、证据来源和待确认事项，供团队协同复用。
模板：询盘需求确认清单
按沟通阶段挑选最必要的问题，避免客户只问价格时一次发送冗长问卷。